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    El uso continuo de ChatGPT se asocia a sentimientos como la soledad y la sobredependencia

    Las conclusiones se desprenden de estudios realizados por investigadores del MIT y por la propia OpenAI, que desarrolla al chatbot de IA.

    Uriel Bederman
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    Uriel Bederman

    24 de marzo 2025, 09:53hs
    Conclusiones similares fueron “endilgadas” a otras herramientas digitales, como Internet y los videojuegos. (Foto: Creada con OpenAI DALL-E)
    Conclusiones similares fueron “endilgadas” a otras herramientas digitales, como Internet y los videojuegos. (Foto: Creada con OpenAI DALL-E)

    Investigadores del MIT Media Lab, que depende del Instituto Tecnológico de Massachusetts, y OpenAI, la organización detrás de ChatGPT, publicaron recientemente estudios que examinan los efectos psicosociales del uso de chatbots de Inteligencia Artificial. La conclusión más sobresaliente revela un vínculo entre el empleo continuo de esas herramientas con sentimientos como la soledad y la sobredependencia.

    Chatbots y soledad: “Creciente preocupación”, dicen desde el MIT

    El estudio realizado por el laboratorio de la institución estadounidense analizó diálogos con ChatGPT durante cuatro semanas. El hallazgo general estableció una conexión entre un mayor uso del chatbot con una merma en la socialización y un aumento de la soledad; aunque encontró matices entre los diversos modos de interacción del sistema.

    Leé también: Le pedimos a ChatGPT que sea sarcástico: “Qué desafío tan interesante”, ironiza el chatbot de OpenAI

    Al respecto, según recoge Engadget, los efectos fueron “menos graves” con el modo de voz de ChatGPT, especialmente si el chatbot se expresaba en un tono neutral. Además, “hablar de temas personales también tendía a generar soledad a corto plazo y, curiosamente, hablar con ChatGPT sobre temas más generales tenía más probabilidades de aumentar la dependencia emocional”, observa la fuente.

    ChatGPT es el paradigma de la IA generativa. (Foto: Reuters/Dado Ruvic)
    ChatGPT es el paradigma de la IA generativa. (Foto: Reuters/Dado Ruvic)

    “Existe una creciente preocupación sobre cómo estas interacciones podrían afectar la soledad de los usuarios y su socialización con personas reales”, indican los expertos del MIT Media Lab. “Nuestros hallazgos subrayan la compleja interacción entre las decisiones de diseño del chatbot (por ejemplo, la expresividad de la voz) y los comportamientos del usuario (por ejemplo, el contenido de la conversación y la frecuencia de uso). Resaltamos la necesidad de realizar más investigaciones sobre si la capacidad de los chatbots para gestionar el contenido emocional sin fomentar la dependencia ni sustituir las relaciones humanas beneficia el bienestar general”, agregan en el estudio que puede ser consultado en este enlace.

    OpenAI también examinó si ChatGPT genera soledad

    Por su parte, para el estudio realizado por OpenAI se analizaron más de 40 millones de interacciones con ChatGPT, con el agregado de encuestas a usuarios. La principal conclusión señala que las conversaciones de carácter emotivo aún son poco frecuentes.

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    “Este trabajo motiva diversas áreas para invertir en mediciones en diversas etapas del ciclo de vida de desarrollo e implementación de la IA, lo que puede ayudar a comprender mejor los posibles resultados negativos derivados de la dependencia emocional de los sistemas de IA”, se lee en las conclusiones de este trabajo titulado Investigación sobre el uso afectivo y el bienestar emocional en ChatGPT.

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    Es relevante señalar que ambos estudios presentan limitaciones. Por un lado, abarcan un período corto de tiempo. Además, no fueron revisados por pares.

    Por lo demás, es atinado mencionar que este tipo de conclusiones (en especial, la merma en la sociabilidad) se han endilgado a numerosas herramientas digitales más allá de los chatbots con IA, desde Internet, pasando por dispositivos como los celulares, hasta los videojuegos. No obstante, también es clave observar que el carácter mimético de los chatbots, que emulan la conversación humana, abre nuevas dimensiones en esta problemática.

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